ทำพาสปอร์ตด้วย Kiosk: เตรียมบัตรประชาชน เล่มเดิม และตรวจข้อมูลก่อนจ่าย
กรมการกงสุลระบุเงื่อนไขใช้ Kiosk ว่าต้องอายุ 20 ปีขึ้นไป มีบัตรประชาชนที่ยังไม่หมดอายุ มีหนังสือเดินทางเล่มเดิมที่ไม่สูญหาย และมีแอปธนาคารสำหรับสแกนจ่ายเงิน ก่อนเดินทางควรยืนยันว่าจุดบริการที่เลือกยังเปิดใช้เครื่องและรับกรณีของคุณได้
เครื่องทำพาสปอร์ตด้วยตนเองช่วยรับคำร้องที่จุดบริการ ไม่ใช่การออกหนังสือเดินทางจากรูปที่ส่งทางมือถือ เริ่มจากตรวจเอกสารจริงและเงื่อนไขของเครื่องก่อนเลือกว่าจะใช้ Kiosk หรือขอรับบริการจากเจ้าหน้าที่
ตรวจว่ากรณีของคุณเหมาะกับเครื่องหรือไม่
| สิ่งที่ต้องตรวจ | ถ้าพร้อม | ถ้ายังไม่พร้อม |
|---|---|---|
| อายุ 20 ปีขึ้นไป | ตรวจเงื่อนไขข้อต่อไป | ดูรายการเอกสารสำหรับผู้ยังไม่บรรลุนิติภาวะ |
| บัตรประชาชนยังไม่หมดอายุ | นำบัตรจริงไป | สอบถามการแก้ปัญหาบัตรก่อนใช้เครื่อง |
| หนังสือเดินทางเล่มเดิมยังอยู่ | ตรวจเล่มและนำไปด้วย | ติดต่อเจ้าหน้าที่เรื่องเล่มสูญหาย |
| แอปธนาคารสแกนจ่ายได้ | เตรียมโทรศัพท์และวิธีเข้าแอป | สอบถามช่องทางบริการที่เหมาะสม |
เงื่อนไขนี้อ้างอิงประกาศเรื่อง Kiosk ของกรมการกงสุล ซึ่งเผยแพร่ตั้งแต่ปี 2566 จึงควรตรวจการเปิดบริการของสำนักงานที่จะไปอีกครั้ง อย่าใช้รายชื่อจุดในประกาศเก่าแทนการยืนยันคิวในวันเดินทาง
ก่อนเลือกวันไปทำหนังสือเดินทาง
เปิดหน้าเอกสารทำหนังสือเดินทางของกรมการกงสุล และเลือกหมวดตามอายุของผู้ยื่น หากมีปัญหาเรื่องชื่อ ข้อมูลทะเบียน หรือเอกสารหาย ให้แจ้งสำนักงานก่อนว่าต้องการดำเนินการอะไร ไม่ควรเริ่มที่เครื่องโดยหวังว่าจะใช้กับทุกกรณีได้
เตรียมรายการข้อมูลที่จะตรวจ ได้แก่ ชื่อและนามสกุลภาษาไทย ชื่อภาษาอังกฤษ วันเกิด และข้อมูลหนังสือเดินทางเดิม เทียบจากเอกสารจริง ไม่ใช้การจำหมายเลขหรือคัดลอกจากข้อความเก่าที่ส่งในแชต หากข้อมูลไม่ตรงกัน ให้สอบถามเจ้าหน้าที่ก่อนยืนยันคำร้อง
ตรวจด้วยว่าสำนักงานให้จองคิวอย่างไร เปิดบริการเครื่องวันใด และมีวิธีรับเล่มแบบใด อย่าสรุปว่าการยื่นผ่านเครื่องแปลว่าจะได้เล่มกลับในวันเดียวกัน
ลำดับที่ควรทำ ณ จุดบริการ
- ยืนยันช่องทางกับเจ้าหน้าที่ แจ้งว่ามีเล่มเดิมและต้องการใช้ Kiosk ให้เจ้าหน้าที่ช่วยตรวจว่ากรณีของคุณเข้าเงื่อนไขหรือไม่
- ใช้เอกสารจริงประกอบการกรอก วางบัตรและเล่มไว้ให้หยิบตรวจได้สะดวก ไม่เปิดเผยเอกสารแก่คนที่ไม่เกี่ยวข้องในบริเวณรอคิว
- ทำตามคำแนะนำบนเครื่อง กรมการกงสุลอธิบายว่าเครื่องมีขั้นตอนกรอกข้อมูล ถ่ายภาพ เก็บลายนิ้วมือและสแกนม่านตา จึงต้องดำเนินการด้วยตนเองที่จุดบริการ
- อ่านข้อมูลก่อนยืนยัน ตรวจการสะกดชื่อ เลขเอกสาร และรายการที่เครื่องแสดง หากพบข้อผิดพลาดให้ขอความช่วยเหลือก่อนผ่านขั้นตอนนั้น
- ชำระตามช่องทางที่กำหนด ตรวจยอดและชื่อรายการในแอปธนาคาร อย่าให้บุคคลอื่นนำโทรศัพท์ไปทำรายการแทนโดยไม่เห็นหน้าจอ
- เก็บหลักฐานและคำแนะนำรับเล่ม ตรวจหมายเลขอ้างอิง ช่องทางติดตาม และวิธีรับเอกสารก่อนออกจากสำนักงาน
ไม่ต้องส่งรูปบัตรหรือภาพหน้าพาสปอร์ตให้บัญชีส่วนตัวของคนที่อ้างว่ารับจองเครื่องแทน ใช้ช่องทางสำนักงานจากเว็บไซต์ทางการเมื่อมีคำถามเรื่องคิวหรือเอกสาร
แยกเอกสารสำหรับยื่นออกจากสำเนาที่เก็บเอง
สำเนาบน iPhone ช่วยอ่านข้อมูลหรือค้นเลขเอกสารเมื่อต้องกรอกแบบฟอร์ม แต่ไม่แทนบัตรจริงหรือหนังสือเดินทางเล่มเดิมที่เงื่อนไขเครื่องกำหนด หากบัตรหาย ให้ดูขั้นตอนขอบัตรประชาชนใหม่ และสอบถามสำนักงานหนังสือเดินทางว่าจะดำเนินการต่อได้อย่างไร
หลังได้รับเล่มใหม่ ให้ตรวจข้อมูลแล้วจัดเก็บสำเนาหน้าข้อมูลที่อ่านได้ชัด แยกชื่อไฟล์ของเล่มใหม่จากเล่มเก่า หากต้องส่งสำเนาให้โรงแรมหรือผู้รับอื่น ให้ถามก่อนว่าจำเป็นต้องส่งหรือไม่ และยอมรับสำเนาที่ใส่ลายน้ำระบุผู้รับและวัตถุประสงค์ หรือไม่ อย่าปิดข้อมูลที่ผู้รับจำเป็นต้องตรวจ
เช็กลิสต์ก่อนออกจากบ้าน
- ตรวจแล้วว่าจุดบริการที่เลือกเปิดใช้ Kiosk และรับกรณีของคุณ
- บัตรประชาชนจริงยังไม่หมดอายุ
- หนังสือเดินทางเล่มเดิมอยู่ในกระเป๋าเอกสาร
- โทรศัพท์เข้าแอปธนาคารและสแกนจ่ายได้
- ทราบวิธีรับเล่มและไม่ผูกแผนเดินทางกับเวลาที่คาดเดาเอง
ดาวน์โหลด Dokus จากการ์ดในหน้านี้เพื่อเก็บสำเนาส่วนตัวหลัง Face ID หรือ Touch ID แอปไม่ได้ยื่นคำร้อง ออกหนังสือเดินทาง หรือเชื่อมกับเครื่อง Kiosk ของกรมการกงสุล
คำถามที่พบบ่อย
หนังสือเดินทางหายยังใช้ Kiosk ได้ไหม
เงื่อนไขในประกาศกรมการกงสุลระบุว่าต้องมีเล่มเดิมที่ไม่สูญหาย หากเล่มหาย ให้ติดต่อเจ้าหน้าที่เพื่อใช้กระบวนการที่เหมาะกับกรณีของคุณ
ใช้รูปบัตรประชาชนในมือถือแทนบัตรจริงได้ไหม
อย่าสรุปว่ารูปถ่ายใช้แทนได้ ให้เตรียมบัตรประชาชนจริงที่ยังไม่หมดอายุตามเงื่อนไข หากไม่มีบัตร ให้สอบถามสำนักงานก่อนเดินทาง
ใช้เครื่องแล้วได้เล่มทันทีหรือไม่
การรับคำร้องด้วยเครื่องไม่ใช่การรับประกันว่าออกเล่มให้ทันที ตรวจวิธีรับเล่มและระยะเวลาที่สำนักงานแจ้งสำหรับคำร้องของคุณก่อนวางแผนเดินทาง