Giấy tờ chính thức: căn cước, VNeID và hồ sơ cấp lại

Không mở được VNeID và mất thẻ căn cước là hai vấn đề khác nhau. Một việc liên quan đến tài khoản, thiết bị hoặc dữ liệu tích hợp; việc còn lại cần thủ tục cấp lại thẻ. Bản ảnh trong điện thoại giúp tra cứu nhưng không tự sửa được hệ thống chính thức.

Nếu ứng dụng không đăng nhập được hoặc thiếu giấy tờ, hãy đọc cách kiểm tra VNeID và dữ liệu tích hợp. Nếu thẻ vật lý bị mất hoặc hỏng, xem chuẩn bị yêu cầu cấp lại căn cước và theo dõi trả thẻ. Giữ mã hồ sơ và bản sao trong Dokus để tiện tìm lại, rồi thực hiện xác minh hoặc cấp thẻ qua đúng cơ quan.