Personalausweis verloren, PIN vergessen: Ersatz beantragen und AusweisApp-Probleme lösen

Zwei Situationen, in denen es mit den Ämtern schnell gehen muss: Ein Dokument ist weg, oder der Online-Ausweis funktioniert nicht, wenn du ihn brauchst. Beide Ratgeber nennen die zuständige Stelle und den offiziellen Weg und zeigen, wofür eine vorbereitete Kopie taugt und wofür nicht: Ein Scan ersetzt weder das verlangte Original noch die elektronische Identitätsprüfung.

Sind Personalausweis, Reisepass, Führerschein oder eine Urkunde verloren gegangen, lies, wie du den Verlust meldest, die Online-Ausweisfunktion sperrst und Ersatz beantragst: von der Sperre über die 116 116 bis zu Bürgeramt, Fahrerlaubnisbehörde und Standesamt. Erkennt das iPhone deinen Ausweis nicht, fehlt die PIN oder lehnt die BundID deinen Zugang ab, hilft die Fehlersuche für AusweisApp, BundID und Online-Ausweis, die Einmal-PIN, persönliche PIN, CAN und PUK auseinanderhält.