Cómo activar la cédula digital en el celular
Después de recibir tu cédula física, abre la aplicación oficial Cédula Digital Colombia y selecciona Usar mi número de identificación. Confirma tu número, ingresa el código que llega al correo registrado y completa la verificación facial; también puedes activarla con el QR que te muestran al reclamar el documento en la Registraduría.
Actívala desde la aplicación oficial
Ten a mano tu celular y acceso al correo personal que registraste al tramitar la cédula. Debes haber recibido la tarjeta física: descargar la app no expide el documento.
La Registraduría actualizó la activación en agosto de 2025. Si un tutorial antiguo solo te pide buscar un QR enviado por correo, utiliza las instrucciones actuales:
- Descarga o actualiza Cédula Digital Colombia desde la App Store o Google Play. Comprueba que corresponda a la Registraduría Nacional del Estado Civil.
- Abre la app, selecciona Usar mi número de identificación, escribe tu número de cédula y confírmalo.
- Revisa el correo vinculado al trámite e ingresa en la app el código de verificación de seis dígitos que recibas.
- Completa la autenticación facial siguiendo las indicaciones de la pantalla.
- Termina la configuración de acceso que te indique la aplicación. No compartas el código de verificación ni tu PIN.
Si todavía estás reclamando la tarjeta
Puedes activar la versión móvil en la misma registraduría. Después de entregarte la tarjeta, el funcionario te muestra un QR: abre la app, acepta las condiciones y el tratamiento de datos, selecciona Escanear código QR y sigue la verificación facial.
La FAQ oficial de activación indica dos intentos por esa vía. Si no resulta, debes esperar 24 horas antes de usar la opción con tu número de identificación.
Qué revisar si no puedes activarla
| Dónde se detiene | Qué hacer |
|---|---|
| No recibes el código | Comprueba el correo vinculado al trámite. Si necesitas cambiarlo, acude a una registraduría: la actualización requiere autenticar tu identidad presencialmente |
| No termina la verificación facial | Usa una conexión estable, buena iluminación y la app actualizada; coloca el celular a la altura de los ojos y sigue los movimientos indicados |
| Ya agotaste las opciones | Consulta el canal de soporte del instructivo oficial y describe el paso y el mensaje de error |
La cédula digital solo puede estar activa en un dispositivo móvil por titular. Si cambiaste de celular y no logras habilitarla, consulta el soporte de activación de la Registraduría; conservar una foto no reactiva la app.
Si lo que perdiste fue el documento físico, consulta el trámite de duplicado de documentos en Colombia. Es distinto de activar una cédula ya expedida.
Cédula oficial, foto y PDF: cuál necesitas
La Registraduría distingue la tarjeta física y la versión en su aplicación. La cédula amarilla sigue vigente y la digital debe ser aceptada en sus dos formatos. Una foto o un PDF personal no se convierte en esa credencial oficial.
| Lo que te piden | Qué preparar |
|---|---|
| Identificarte con tu cédula digital | La tarjeta física o la credencial activada en Cédula Digital Colombia |
| Una copia de la cédula por ambas caras | Una imagen legible de la tarjeta, con el formato solicitado por el destinatario |
| La copia ampliada al 150 % | La herramienta de cédula al 150 en PDF, cuando el trámite acepte esa copia |
Antes de adjuntar una imagen, revisa las instrucciones del destinatario. El cargue de documentos de ICETEX es un caso de envío de soportes: preparar el archivo no activa una identificación oficial.
Guarda las copias para encontrarlas después
Una copia organizada sirve para consultar un dato o atender una solicitud de archivo. Dokus permite guardar tus documentos cifrados en el iPhone, consultarlos sin conexión y proteger el acceso con Face ID o Touch ID. Puedes conocer cómo Dokus protege tus documentos.
Cuando compartas una copia, confirma quién la recibe y para qué trámite. Dokus no expide cédulas, no activa la aplicación de la Registraduría y no sustituye la presentación oficial. Para tener tus copias a mano, descarga Dokus desde el enlace de la tarjeta de esta página.
Preguntas frecuentes
¿Puedo activar la cédula digital sin el QR del correo?
Sí. La aplicación actual permite usar tu número de identificación y verificar el código enviado al correo registrado, seguido de la autenticación facial. Debes haber recibido la tarjeta física.
¿Qué hago si cambió mi correo electrónico?
Solicita la actualización presencialmente en una registraduría, donde deben autenticar tu identidad. El correo asociado al trámite se utiliza para la activación.
¿Necesito internet para mostrar la cédula digital?
La activación requiere conexión para las verificaciones. Una vez activada, la Registraduría indica que el uso de la versión móvil no requiere acceso permanente a internet. Revisa que puedas abrirla antes de depender de ella.
¿Una foto de la cédula guardada en Dokus sirve como cédula digital?
No. Es una copia personal para consultar o compartir cuando la acepten. La versión digital oficial se activa y se presenta en la aplicación Cédula Digital Colombia de la Registraduría.
